Description

1. Quản lý công việc kinh doanh

• Đây là công việc chuyên môn chính yếu để đưa phòng kinh doanh đạt các mục tiêu về doanh số và lợi nhuận mà công ty đề ra:
• Xác định mục tiêu kinh doanh, cụ thể là về mở rộng thị trường, các chương trình thu hút khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và tăng doanh thu.
• Xây dựng chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn.
• Phân tích thông tin về khách hàng, đưa vào kết quả hiện tại để đưa ra những mục đích trong giai đoạn tiếp theo.
• Thực hiện hoạch định về ngân sách, chi phí cần có cho từng hoạt động kinh doanh.
• Phối hợp với phòng ban liên quan như marketing, chăm sóc khách hàng để đạt được mục tiêu chung.

2. Quản lý khách hàng

• Có khả năng và năng lực thiết lập và quản lý các mối quan hệ với Đại lý:
• Thiết lập, duy trì, mở rộng các mối quan hệ khách hàng tiềm năng, mở rộng đối tượng khách hàng và thị trường.
• Làm cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp.
• Đưa ra chiến lược bán hàng, chăm sóc khách hàng theo đúng nhu cầu của họ, biến khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành.
• Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, đưa ra phương án xử lý khi khách hàng không hài lòng. Lắng nghe ý kiến của khách hàng, sau đó trao đổi với các bộ phận liên quan để có phương án cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc cách thức bán hàng, chăm sóc.

3. Quản lý nhân sự

• Xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh vững mạnh. Công việc cụ thể bao gồm:
• Lên kế hoạch hoạt động, giao chỉ tiêu, tiêu chuẩn cho các nhân sự trong phòng kinh doanh.
• Đào tạo chuyên môn cho nhân viên kinh doanh về sản phẩm, thương hiệu, thực hiện các công tác huấn luyện, đánh giá nhân viên.
• Đảm bảo hoạt động của nhân viên kinh doanh đạt được chỉ tiêu đề ra.
• Tạo động lực, thúc đẩy nhân viên kinh doanh làm việc hiệu quả, hướng đến mục tiêu kinh doanh chung.
• Tuyển dụng nhân viên kinh doanh.